Sistemas de Gestión y Estándares

Sistema de gestión del servicio de TI – ISO/IEC 20000-1:2018

¿Qué es?

Es un estándar que especifica los requerimientos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión del servicio. Se enfoca en lograr una gestión global y eficiente de los servicios de ti, abarcando un conjunto de procesos clave que van desde la gestión de niveles de servicio, control de presupuestos, gestión de proveedores, solicitudes, incidentes y problemas, entre otros.

Esta norma acaba de actualizarse, consulta nuestro e-book “Cambios en la nueva ISO/IEC 20000” para conocer los detalles.

¿Qué empresas pueden implementar ISO 20000-1?

La norma ISO 20000-1 es aplicable a organizaciones dedicadas a la provisión de servicios de TI, sin importar su tamaño o ubicación geográfica.

Los servicios de TI a los que hace referencia esta norma, pueden ser proporcionados de manera externa o interna.

¿Cómo te podemos ayudar?

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